Términos y Condiciones de Contratación
Última actualización: 19 de julio de 2025
0. Aviso previo de compra
Al hacer clic en «Pagar ahora » confirmas tu pedido y autorizas el cobro del importe mostrado, aceptando íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
Las transacciones de pago se realizan exclusivamente a través de la pasarela segura Redsys / Getnet (Banco Santander). Serás redirigido/a a su entorno cifrado (TLS/SSL) donde introducirás los datos de tu tarjeta bajo el protocolo de Autenticación Reforzada de Clientes (SCA) exigido por la Directiva PSD2. GLASSIPBRAND S.L. no recibe, procesa ni almacena en ningún momento los datos completos de la tarjeta.
1. Identificación del titular
- Empresa: GLASSIPBRAND S.L.
- NIF: B21772041
- Domicilio social: Calle Vía Carpetana 324, 28047 Madrid (España)
- Correo electrónico: info@glassipbrand.com
2. Objeto
El presente documento regula la contratación de productos (vasos reutilizables personalizables y sostenibles) a través del sitio web www.glassipbrand.com.
3. Proceso de compra
- Selecciona el producto y añádelo al carrito.
- Accede al carrito y verifica los artículos, cantidades y precios.
- Introduce los datos de envío y, en su caso, los de facturación.
- Selecciona la forma de pago disponible.
- Revisa el resumen del pedido y marca la casilla de aceptación de estos Términos.
- Haz clic en «Realizar el pedido». El pedido quedará confirmado y recibirás un correo de confirmación.
4. Medios de pago y seguridad
Aceptamos los siguientes métodos:
- Tarjeta de crédito/débito Visa, Mastercard y Maestro.
- Bizum (pago inmediato con tu banco español adherido).
Ambos se procesan a través de la pasarela segura Redsys / Getnet (Banco Santander), certificada PCI DSS. El cargo se efectúa una vez completado el proceso de autenticación reforzada (SCA).
Todas las comunicaciones se realizan bajo protocolo TLS/SSL. GLASSIPBRAND S.L. no almacena datos de tarjetas ni credenciales Bizum; estos son gestionados exclusivamente por la entidad de pagos.
5. Precios e impuestos
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable en España. Los gastos de envío se indican de forma desglosada antes de finalizar la compra.
6. Envíos
6.1. Ámbito de entrega
Península (España): servicio estándar.
Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla e internacional: previa consulta a info@glassipbrand.com.
6.2. Plazos de entrega (Península)
| Modalidad | Tiempo estimado* |
|---|---|
| Estándar | 24 – 72 h laborables desde la confirmación |
*Los pedidos realizados después de las 13:00 h se tramitan el siguiente día laborable.
6.3. Gastos de envío (Península)
- Gratuito en pedidos ≥ 35 €.
- 2,99 € en pedidos inferiores.
Para destinos fuera de la Península, el coste se cotiza individualmente tras la consulta.
6.4. Transportista y seguimiento
Envíos gestionados por CTT o colaboradores logísticos equivalentes. Al expedirse el pedido recibirás un correo con número de seguimiento y enlace.
7. Devoluciones
7.1. Plazo
14 días naturales desde la recepción del pedido.
7.2. Condiciones
El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios y documentación.
7.3. Coste
A cargo del comprador, salvo defecto de fabricación o error de preparación por parte de GLASSIP.
7.4. Procedimiento
- Escribe a info@glassipbrand.com indicando nº de pedido, referencia y motivo.
- Recibirás nº de autorización, dirección de retorno e instrucciones.
- Tras la recepción y verificación, procesaremos el reembolso.
7.5. Reembolso
Mediante el mismo método de pago. Máximo 14 días hábiles desde la verificación.
8. Derecho de desistimiento
8.1. Plazo legal
14 días naturales sin necesidad de justificación.
8.2. Ejercicio
Envíe un correo a info@glassipbrand.com con su decisión inequívoca; le remitiremos acuse de recibo.
8.3. Exclusiones
- Productos personalizados según especificaciones del cliente.
- Artículos usados o sin su precinto de higiene.
8.4. Reintegro de importes
Se devolverá el importe total, excluidos gastos de envío estándar. Plazo: 14 días hábiles desde la recepción de los bienes o prueba de devolución.
9. Garantías
9.1. Garantía legal de conformidad
Todos los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de 3 años prevista en el Real Decreto‑ley 7/2021. Durante dicho plazo responderemos de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega.
El consumidor podrá optar, sin coste, por la reparación, la sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato, siempre que resulte posible y no resulte desproporcionado conforme al artículo 120 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores (TRLGDCU).
9.2. Garantía comercial adicional (personalizados)
Sin perjuicio de la garantía legal, GLASSIP ofrece una garantía comercial de 30 días contra defectos de impresión y de fabricación específicos de la personalización. Esta garantía consiste en la sustitución gratuita de las unidades afectadas o, si no fuera posible, el abono proporcional del importe.
9.3. Exclusiones
- Desgaste normal derivado del uso.
- Daños provocados por golpes, caídas o limpieza con productos abrasivos.
- Exposición a temperaturas extremas (por encima de 70 °C o por debajo de ‑10 °C).
- Manipulaciones o modificaciones no autorizadas.
9.4. Procedimiento para hacer efectiva la garantía
- Envía un correo a info@glassipbrand.com indicando nº de pedido, referencia, descripción del defecto y, si es posible, fotografías.
- Nuestro equipo evaluará la incidencia y, en un plazo máximo de 5 días laborables, confirmará la aceptación o solicitará información adicional.
- Si corresponde la sustitución o reparación, te enviaremos una etiqueta de transporte o instrucciones de retorno a portes debidos.
- Una vez recibido el producto y verificada la falta de conformidad, procederemos a la solución acordada en un plazo máximo de 14 días.
Los gastos de transporte derivados de la aplicación de la garantía correrán a cargo de GLASSIP, siempre que se confirme la falta de conformidad.
10. Responsabilidad
GLASSIPBRAND S.L. no se responsabiliza de: (i) uso indebido del sitio o de los productos, (ii) errores u omisiones en los contenidos, (iii) fallos de disponibilidad, ni (iv) transmisión de software malicioso, a pesar de haber adoptado medidas tecnológicas razonables.
11. Modificación de las condiciones
GLASSIP se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones. Las modificaciones tendrán efecto desde su publicación y no afectarán a los contratos ya celebrados.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), salvo normativa imperativa de consumidores que disponga otro fuero.
13. Contacto
Para cualquier consulta, escribe a info@glassipbrand.com o utiliza el formulario de contacto en www.glassipbrand.com.
